Read Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen by Hermann J. Schmelzer Online

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Konsequentes Gesch ftsprozessmanagement bietet die M glichkeit, Unternehmen auf Kundenbed rfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern Doch die Einf hrung von Gesch ftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenma Dieses Standardwerk zeigt, wie dabei vorzugehen ist Die Autoren stellen das wichtige Thema Gesch ftsprozessmanagement fundiert und umfassend dar Neben umfangreichen Praxiserfahrungen werden auch die theoretischen Grundlagen berzeugend vermittelt Prof Dr Dr h.c Ralf Reichwald, TU M nchen Das in dem Buch ausf hrlich beschriebene Konzept des Gesch ftsprozessmanagements hat sich in der Praxis bestens bew hrt Es hat wesentlich dazu beigetragen, unsere Marktposition und Ertragskraft zu st rken Prof Dr Erich Reinhardt, Vorstandsvorsitzender Medical Solutions, Siemens AG Geeignet zur Komplettlekt re, aber auch zum st ndigen Nachschlagewerk f r den Einsteiger als auch f r den Profi interessant Dr Roland Kirch, Wacker Chemie...

Title : Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Author :
Rating :
ISBN : 3446410023
ISBN13 : 978-3446410022
Format Type : Paperback
Language : Deutsch
Publisher : Carl Hanser Verlag GmbH Auflage 6 Auflage 8 November 2007
Number of Pages : 573 Pages
File Size : 776 KB
Status : Available For Download
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Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen Reviews

  • Merle
    2019-03-29 17:13

    Ich habe mir dieses Werk für eine Praxisarbeit meines Studiums zugelegt. Dabei ging es um Prozessverbesserung im Zusammenhang mit Qualitätsmanagement. Da diese Thematik explizit behandelt wird, hat es sich als sehr hilfreich herausgestellt, weil es auch für Personen, die noch nicht tiefer in die Materie vorgedrungen sind, verständlich geschrieben ist. Ein weiterer sehr positiver Aspekt, der mich zum Kauf bewegt hat, war, dass das Prozessmanagement vorrangig aus einem betriebswirtschaftlichen und nicht IT-lastigen Blickwinkel betrachtet wird.

  • Patrick
    2019-04-15 19:02

    Ich muss sagen, dass ich auf Grund des Preises erst etwas skeptisch war, aber dann doch gekauft habe.Ich muss sagen, dies sollte sich als die richtige Entscheidung herausstellen. Es ist eines der besten Bücher die ich je zu diesem Thema gelesen habe. Ich muss dazu sagen, dass ich mich beruflich aber auch hinsichtlich einer wissenschaftlichen Forschung mit dem Thema beschäftige. Aus diesem Grund habe ich schon viel Literatur zu dem Thema eingesehen. Das Buch muss ich schlicht und ergreifend als "komplett" beschreiben, denn das ist es. Es ist komplett und gibt einen sehr guten Einblick.Warum gebe ich nicht volle 5 Sterne? Weil manche Dinge zu oberflächlich sind, für meinen Geschmack. Und ich hätte mir eine eigene empirische Forschung gewünscht und nicht die Interpretation von vorhandenen.

  • schneich
    2019-04-13 15:13

    Bei einer Weiterbildung (CAS in Geschäftsprozess Management an der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW) wurde mir dieses Buch empfohlen. Es ist sehr umfangreich und eignet sich sehr gut als Nachschlagewerk.Jedes Kapitel weisst am Ende einen Abschnitt "das wichtigste in Kürze" auf, was sehr hilfreich ist, wenn man sich einen schnellen Überblick über den Inhalt verschaffen will - oder wenn man den Inhalt eines Kapitels rekapitulieren möchte.

  • stegi4rex
    2019-03-29 15:10

    Das Buch vermittelt eine praxisnahe Gesamtschau zum Thema des Geschäftsprozessmanagements. Ich verwende es bei konzeptioneller Arbeit auch im Berufsalltag des Organisators noch hie und da.

  • Dr. Rainer Obermayer
    2019-04-19 19:47

    Der Autor hat eine Menge Wissen über Prozesse, nur ist das Buch so trocken, daß man darüber einschläft oder man eine masochistische Ader brauch mehr als 10 Seiten zu lesen.Der größte Teil des Buches besteht aus Aufgliederungen von Sachverhalten in Baumstrukturen.Die 3 Sterne sind also rein dafür, daß der Autor Ahnung hat und man es als Nachschlagewerk gebrauchen kann.Es gibt Bücher, die sich besser lesen lassen und das Wissen leichter zugänglich machen.

  • Amazon.Smile-Kunde
    2019-04-03 13:04

    Ich kann mich den Vor-Rezensionen nur anschliessen: Für mich ist dieses Buch DAS Top-Nachschlagewerk, das mir bei Bedarf den raschen und übersichtlichen Zugriff auf alle Standard-Prozessthemen und Prozessmethoden bietet. Durch die Verbindung von Theorie und Praxisnähe noch wertvoller. Und es ist auch das Prozessmanagement-Buch, das ich meinen Mitarbeitern empfehle.Ich stelle immer wieder fest, dass ich von all den Prozessmanagement-Büchern dieses hier am meisten und auch am liebsten nutze, deshalb 5 Sterne von mir.

  • None
    2019-04-11 18:56

    Was mir gut gefallen hat, ist vor allem die Prägnanz der Darstellung. Die klare und verständliche Sprache sowie die konzentrierten Abbildungen fördern die Lesefreundlichkeit. Die vergleichenden Gegenüberstellungen eröffnen Gestaltungsmöglichkeiten statt auf eine Linie festzulegen. .. Es ist ein Methodenhandbuch, mit dem sich gut arbeiten lässt, weil es hilft, den Überblick zu bewahren, ohne sich auf einen Weg festlegen zu müssen.Zeitschrift OrganisationsEntwicklung, September 2002

  • Alexander Ockl
    2019-04-03 20:59

    Wenn wir statt Geschäftsprozessmanagement" davon reden, unsere Arbeitsabläufe und damit unsere Arbeitsweise im Griff haben zu wollen, merken wir - Prozessmanagement geht uns alle an.Auf dem langen Weg dorthin benötigen Manager, Controller oder Berater viel Hintergrundwissen. In unserem Alltag haben wir dabei vor allem eines nicht - Zeit!Insofern ist es umso mehr hervorzuheben, dass wir Leser in diesem Buch in wenigen Minuten das finden, was wir im Alltag zu diesem Problem an Hintergrund benötigen. Im Gegensatz zum allgemeinen Ruf über das Qualitätsmanagement erklären Schmelzer und Sesselmann einfach, unkompliziert und trotzdem präzise. Alleine die Grafiken machen die Zusammenhänge auf einen Blick deutlich und konzentrieren sich auf das Notwendige.Ich kenne kein Buch, das momentan den theoretischen Hintergrund besser und fundierter abdeckt als dieses. Deshalb bin ich umso glücklicher und dankbarer, einige Checklisten und Reifegradmodelle in meinem Buch verwenden zu dürfen ("Das Spiel. Brennpunkt Geschäftsprozesse - IT und Betrieb in einer Mannschaft").Die Anwendung von Schmelzers und Sesselmanns Checklisten auf die Protagonisten meiner Geschichte zeigen, wie nützlich ihre Vorschläge bei der Einführung eines Prozessmanagements sein können. Hätten meine Romanhelden sowohl auf Unternehmens- als auch auf IT-Seite von diesem Buch gewusst, wären Ihnen viele Konflikte und Probleme erspart geblieben. Aber das ist dann die menschliche Seite dieses Themas...Mein Fazit: dieses zeitlose Werk ist ein Muß für jeden Manager, Controller und Berater in diesem Umfeld!